昨天下午，在穎淮論壇上出現(xiàn)了一篇為“阜陽公交最美22路公交司機MM”的帖子，點擊率將近千人，帖子中這樣寫道：“這樣的真人報站名我還是頭一次遇到，以前坐公交車從來沒有，聽到的都是一個腔調(diào)的聲音，千篇一律毫無新意，今天的真人報站名倒是叫我耳目一新，而甜美的聲音給我們這些坐車的乘客帶來了聽覺的享受，也為單調(diào)反復(fù)的路程增加了一絲絲溫暖”?？吹竭@樣的表揚話語，不僅僅展現(xiàn)是的公交車駕駛員作為城市文明窗口所具備的素質(zhì)形象，也表現(xiàn)出駕駛員自我提升的一個決心。王美玲，22路線路隊長，二星級駕駛員。
自8月份我公司開展“文明交通、服務(wù)禮儀”培訓以來，駕駛員文明交通、服務(wù)意識不斷提高，無一不受到市民的表揚及贊賞。更能體現(xiàn)出公交公司自2010年開展“星級服務(wù)管理”以來服務(wù)質(zhì)量的變化和完善。
蔣琛
二O一一年十月二十一日
