有這么一支隊(duì)伍，他們用燦爛的微笑、熱情的服務(wù)態(tài)度，為乘客們營造出溫馨、和諧、舒適的出行環(huán)境，他們就是阜陽公交“陳燕線路”團(tuán)隊(duì)。近日，安徽省公布了第五批“學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”，“陳燕線路”便在其中，成為我市唯一獲此殊榮的集體。
陳燕，阜陽公交9路線路隊(duì)長，由于其多年來突出表現(xiàn)，被評(píng)為安徽省勞動(dòng)模范。為進(jìn)一步傳承先進(jìn)勞模精神，市總工會(huì)、市婦聯(lián)、市文明辦、市交通運(yùn)輸局聯(lián)合授予9路線為“陳燕線路”。一直以來，陳燕路線人員始終把學(xué)雷鋒貫徹在工作崗位當(dāng)中，創(chuàng)新服務(wù)方式，一是千方百計(jì)的美化車廂，自費(fèi)購置窗簾，在車廂張貼規(guī)范服務(wù)用語，設(shè)置便民袋、針線包、暈車藥等服務(wù)設(shè)施，宣傳城市的文明，時(shí)刻為乘客提供良好的服務(wù)；二是自費(fèi)購買耳掛式小音箱，成為阜陽公交第一支全員佩戴耳麥播報(bào)服務(wù)的公交線路。此外，他們還編排了一套向乘客提示問候祝福語，倡導(dǎo)乘客文明乘車禮讓出行；三是利用自身休息時(shí)間組成宣傳小分隊(duì)，在車廂內(nèi)為乘客宣傳乘車注意事項(xiàng)，安全乘車知識(shí)，乘坐公交車的文明禮儀常識(shí)，為顧客提供咨詢、導(dǎo)乘、解疑服務(wù)，主動(dòng)幫助攜帶大量物品的乘客，提示乘客為需要幫助的乘客讓座；四是利用自身休息時(shí)間進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道、進(jìn)敬老院，向市民宣傳交通文明知識(shí)、開展愛心捐助等活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，引得各界媒體爭相報(bào)道，他們用自己的行動(dòng)踐行了樂于奉獻(xiàn)的雷鋒精神。
