12月1日，阜陽西站正式通車。為切實解決阜陽西站旅客乘坐、換乘公交車等多種問題，12月1日-3日期間，阜陽公交組織志愿者在阜陽西站出站口、公交場區(qū)進站口等點引導乘客有序乘車。
清晨太陽還未升起，志愿者已早早來到活動地點，第一班高鐵如期到達，志愿者們身著紅馬甲、高舉引導牌，微笑著迎接乘旅客們的到來，因乘客流動性較大，志愿者一遍遍重復提示往來乘客到候車區(qū)乘車，在志愿者引導及耐心細致解答下，集聚的乘客群得以有序分散乘車。寒冷的冬天，在一抹抹紅色身影的帶動下，顯得格外的溫暖。
阜陽公交志愿者親切、專業(yè)的服務態(tài)度，贏得乘客們的一致好評，紛紛表示：第一次來到阜陽西站，擔心怎么乘坐公交車，看到阜陽公交的志愿者們，這個顧慮徹底打消了，阜陽公交好樣的！
