2020年1月10日，阜陽公交正式開啟為期40天的春運(yùn)運(yùn)營保障工作。期間，阜陽公交加強(qiáng)安全管理，科學(xué)安排運(yùn)力，提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定后勤保障，制定《阜陽市公共交通總公司2020年春運(yùn)工作方案》，全力以赴為市民乘客提供安全、有序、舒適、便利的出行服務(wù)。
為確保廣大外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員、學(xué)生平安返鄉(xiāng)。阜陽公交及時了解火車時刻表及運(yùn)力的變化情況，了解重點(diǎn)時段、地段的客流情況，認(rèn)真總結(jié)分析客流變化規(guī)律，及時調(diào)整運(yùn)力及班次安排。1月10日-1月24日，重點(diǎn)做好高鐵西站、火車站外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員及各高校區(qū)的學(xué)生返鄉(xiāng)需求，科學(xué)合理地做好營運(yùn)調(diào)度，必要時將臨時增開區(qū)間車，以滿足乘客乘坐需求，堅決杜絕乘客滯留現(xiàn)象的發(fā)生。1月27日—2月18日，根據(jù)運(yùn)力和運(yùn)量情況，充分做好應(yīng)急預(yù)案，增加到火車站、汽車西站、祥源文旅城、市醫(yī)院南區(qū)、穎泉萬達(dá)、臨沂商城、西湖鎮(zhèn)、周棚鎮(zhèn)等方向的加班車，實時對運(yùn)力、班次進(jìn)行調(diào)整，確保返鄉(xiāng)學(xué)生和農(nóng)民工能走的及時，走的安全。
為迎接春運(yùn)到來，阜陽公交提前開展春運(yùn)安全生產(chǎn)大檢查工作，以安全行車、車輛技術(shù)、后勤保障和消防安全為重點(diǎn)，深挖事故隱患并積極整改，全力做好所有車輛的技術(shù)檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，與駕駛員簽訂《春運(yùn)安全目標(biāo)責(zé)任書》，切實做好駕駛員的安全宣傳教育工作，特別是冬季安全駕駛技能和冰、雪、霧等惡劣天氣下的應(yīng)急演練，加強(qiáng)對高鐵西站、火車站、市醫(yī)院南區(qū)、穎泉萬達(dá)、生態(tài)園等公交首末班站安全防范工作，全力以赴做好安保工作，確保春運(yùn)工作順利開展。
為做好乘客的出行服務(wù)工作。阜陽公交進(jìn)一步加強(qiáng)員工的服務(wù)教育，提高員工的服務(wù)意識，充分發(fā)揮公交志愿者隊伍的作用，在火車站等有條件的站點(diǎn)設(shè)立公交咨詢處，在公交各大場、站、重點(diǎn)區(qū)域維護(hù)公交站場秩序，指揮公交車輛有序進(jìn)出站，引導(dǎo)乘客有序候車、乘車，熱情耐心解答乘客咨詢。確?！按鸪瘶s熱線”服務(wù)電話2327826暢通，及時處理乘客投訴咨詢，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到春運(yùn)的各個工作環(huán)節(jié)，樹立城市公交和諧、文明的良好形象。