7月22日下午，阜陽(yáng)公交召開2020年創(chuàng)城迎檢優(yōu)服工作部署會(huì)，各分公司書記、優(yōu)服班長(zhǎng)、高星級(jí)駕駛員參加會(huì)議。
會(huì)上，服務(wù)管理部副主任蔣琛詳細(xì)解讀了《駕駛員星級(jí)管理實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于明確駕駛員、保潔員車輛保潔分工的通知》等文件內(nèi)容，并著重講解了星級(jí)駕駛員考核表的考核內(nèi)容及其所對(duì)應(yīng)的分值，她要求參會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容，向全體駕駛員傳達(dá)此次會(huì)議內(nèi)容，做好微笑服務(wù)、規(guī)范使用親情服務(wù)用語(yǔ)、車輛衛(wèi)生等相關(guān)工作。
隨后，服務(wù)管理部副部長(zhǎng)任信敏宣讀了《示范城市驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《阜陽(yáng)公交關(guān)于文明創(chuàng)建工作責(zé)任追究獎(jiǎng)懲辦法的補(bǔ)充規(guī)定》，并結(jié)合公交行業(yè)實(shí)際提出具體要求。她指出：創(chuàng)城迎檢工作至關(guān)重要，要提高自身思想意識(shí)，各路隊(duì)長(zhǎng)、高星級(jí)駕駛員要起到帶頭作用，在日常工作中要積極幫扶新人，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車、車輛衛(wèi)生等各項(xiàng)工作。同時(shí)，各分公司要廣泛宣傳普通話活動(dòng)，規(guī)范使用迎客用語(yǔ)，做好文明行車，禮讓斑馬線工作。
通過培訓(xùn)，一線職工服務(wù)意識(shí)得到強(qiáng)化，進(jìn)一步提高了阜陽(yáng)公交文明服務(wù)水平。同時(shí)，服務(wù)管理部將進(jìn)一步加強(qiáng)考核、監(jiān)督工作，持續(xù)開展文明交通、禮讓斑馬線等活動(dòng)，為阜城市民營(yíng)造一個(gè)文明、整潔、和諧的出行環(huán)境。
