2月1日下午，一位老年乘客乘坐18路公交車，在駕駛員等紅燈時(shí)，將一封信交到駕駛員王云飛的手中，并叮囑駕駛員一定要將這封信轉(zhuǎn)交給公交公司領(lǐng)導(dǎo)。
據(jù)悉，老先生已經(jīng)七十多歲高齡，姓鹿。最近，因?yàn)榕畠号龉ぷ鞣泵?，常常沒空照看已經(jīng)放假的小外孫，鹿老便承擔(dān)起了照看小孫子的任務(wù)，需要每天乘坐公交車。剛開始時(shí)，老人擔(dān)心自己會(huì)坐過站，18路公交車駕駛員李合理主動(dòng)向其打招呼，每次都會(huì)提醒他車輛到站，叮囑他要注意安全。“他待老人如待父母一樣，來去笑臉迎送，善良熱情令人念之難忘?！崩詈侠砑?xì)致周到的服務(wù)讓老人感動(dòng)，回到家中，他便提筆寫下了一封表揚(yáng)信。
信中老人寫道：“坐在公交車上，即使是寒冬臘月，公交司機(jī)的熱情服務(wù)也使老年人如沐春風(fēng)，暖在心頭?！崩先吮硎?，曾經(jīng)有一次乘坐18路公交車在市醫(yī)院北門站下車后，打算向這位和善、熱情的駕駛員打聲招呼，表達(dá)謝意。但當(dāng)他走到車前門時(shí)，有兩位乘客急著上車，避讓之中腳下一個(gè)趔趄，跌倒在地上。好在小外孫扶著自己慢慢站了起來。而李合理卻頓時(shí)起身關(guān)切的問道：“老先生，礙不礙事？”本來這件事情與他一點(diǎn)關(guān)系也沒有，他仍然像關(guān)心自己的親人一樣關(guān)心著老人。老人表示自己沒大礙后，他仍然不放心，直到看著老人能正常行走之后，才回到駕駛室啟動(dòng)車輛開走了。
李合理是一名優(yōu)秀黨員，也是阜陽公交18路的線路長，自參加工作以來一直保持黨員本色，始終保持高度的責(zé)任心，把公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正落實(shí)到廣大乘客中去，努力為乘客提供一個(gè)整潔舒適的乘車環(huán)境，使廣大乘客乘車高興而來，滿意而去。他在日常工作中對(duì)待乘客非常熱情，對(duì)乘客的詢問細(xì)心解答，特別是遇到上年紀(jì)的老年人會(huì)“特殊照顧”。“乘客早晨好！請(qǐng)往里邊走，請(qǐng)您扶好”、“前方轉(zhuǎn)彎了，請(qǐng)站穩(wěn)扶好”、“大媽、大爺，請(qǐng)您慢點(diǎn)下車”……一路上，李合理會(huì)不斷地提示乘客，一趟車下來，這樣的溫馨提示多到數(shù)不過來多少次，就是這些簡(jiǎn)單的舉措，卻暖了老人的心窩。
收到表揚(yáng)信，李合理靦腆地說：“謝謝老人對(duì)我工作的肯定，乘客滿意，就是我的追求，讓每一位乘客都能夠感受到溫暖，是我每天最開心的事。我以后會(huì)繼續(xù)保持并感染更多的駕駛員，讓更多的乘客坐上文明的公交車?！惫获{駛員是一個(gè)普通的職業(yè),但正是點(diǎn)滴愛心鑄就了不平凡的偉大,為乘客提供更為舒心的乘車體驗(yàn)。
