6月4日,市公交二公司9線路召開6月份安全優(yōu)服例會。這次會議與往常不同,不再是安全員“老師”在上面講課,一線駕駛員“學(xué)生”在下面聽課。而是由9線路分管經(jīng)理呂小三提議安排,讓9線路的駕駛員們自己當(dāng)“老師”,開展了一次別開生面的安全服務(wù)例會。
這次會議,呂經(jīng)理讓每五位駕駛員一組,給其他的駕駛員們當(dāng)“老師”,講授自己在工作中對于安全和服務(wù)的想法與見解。會議上, 第一次當(dāng)“老師”的駕駛員顯得有些緊張、局促,但是在“學(xué)生”的熱烈掌聲下新老師們漸漸放開了心態(tài),把自己在工作中對于安全優(yōu)服的想法和看法向大家進(jìn)行了傳達(dá)和分享。有的向大家說了行車安全中的注意事項(xiàng),有的則向大家表達(dá)了自己對服務(wù)的看法,還有的則告訴我們自己對于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的看法以及自己的工作上的技巧等等。最后則有9線路的呂經(jīng)理給大家做了總結(jié),把大家有些沒有說到講到的地方給大家做了補(bǔ)充,又對于未來幾天高考的工作事宜給大家做了安排。
聽課的學(xué)生和授課的“老師”是兩種完全不同的角色,從學(xué)生轉(zhuǎn)換為“老師”,同樣是一個學(xué)習(xí)的過程。確定會議內(nèi)容、梳理會議邏輯、預(yù)先演練教學(xué)……為了一次安全會議,備課時間至少是三、四個小時?!霸跍?zhǔn)備的過程中,大家會去思考和總結(jié)自己對于安全優(yōu)服的看法與見解, 在上課的過程中更能讓安全優(yōu)服入腦入心。這次安全優(yōu)服會議非常的成功,這是一次大膽的創(chuàng)新和嘗試。給駕駛員提供了一個互相學(xué)習(xí),相互交流的機(jī)會,讓駕駛員們以不一樣的形式接觸安全優(yōu)服例會,既能提高自己,又能豐富他人。
呂經(jīng)理表示,這只是一個開始,以后每個月都會以這個形式堅(jiān)持下去,一次改變,一次創(chuàng)新或許就能讓一成不變的安全優(yōu)服例會變得不一樣,使大家能學(xué)的開心、學(xué)的用心,學(xué)以致用。期待大家下次更好的表現(xiàn)!