為進一步提升公司高星級駕駛員服務(wù)質(zhì)量，11月19日下午，阜陽公交召開高星級駕駛員座談會，會議由服務(wù)管理部主任劉文付主持，20余名高星級駕駛員參加此次會議。
會上，首先服務(wù)管理部副主任黃貫保宣讀了會議議程，隨后，播放了陳燕、王玲、李合理等高星級駕駛員事跡視頻。觀看短片完畢，高星級駕駛員們對自身工作經(jīng)驗進行發(fā)言，現(xiàn)場氣氛熱烈。在聆聽了同事們的優(yōu)秀經(jīng)驗后，高星級駕駛員們紛紛表示，將此次學(xué)習(xí)到的優(yōu)秀經(jīng)驗與自身經(jīng)驗相結(jié)合，運用到今后的工作中，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在征求高星級駕駛員對星級服務(wù)的建議和意見環(huán)節(jié)，高星級駕駛員們集思廣益、暢所欲言，就加強星級服務(wù)學(xué)習(xí)教育、以傳幫帶的形式帶動低星級駕駛員、營造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍、舉辦觀摩交流會、開展服務(wù)競賽活動等有利于服務(wù)水平的提高的建議和意見共計16條。
對于大家提出的意見和建議，劉文付表示，將把好的建議及意見向有關(guān)部門反映，各高星級駕駛員都是學(xué)習(xí)的榜樣，希望各位在以后的工作中要起到示范引領(lǐng)作用，維護公司利益，做到勇于擔(dān)當(dāng)，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新服務(wù)特色，做好公交出行服務(wù)。
