為持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，提升服務功能，市民中心于4月15日-16日對部分窗口進行優(yōu)化調(diào)整，“公交服務窗口”也從原來的一樓4號廳調(diào)整到一樓2號廳。
2017年5月15日阜陽市公交總公司潁州通卡服務中心正式進駐阜陽市民中心，從此市民中心的一樓四號廳也就多了一個小小的窗口——公交公司服務窗口。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，公交服務窗口雖小，業(yè)務卻不少，業(yè)務范圍包括各種公交IC卡的發(fā)行、充值、年審、咨詢及后續(xù)服務等，極大方便了城南及周邊居民就近辦理公交IC卡。特別是隨著城鄉(xiāng)公交線路的開通，老年卡的辦卡需求增加，公交窗口的進駐大大減輕了其他服務網(wǎng)點工作壓力，同時也給城南周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)年滿七十周歲的老年人辦理老年卡提供了極大便利。
自進駐市民中心以來，窗口全體人員嚴格按照有關考勤制度，按時出勤，不遲到、不早退，積極參與市民中心舉辦的各種活動和培訓?！按翱陔m小，服務無限”，窗口工作人員秉持“服務至上”原則，工作熱情周到，業(yè)務嫻熟流暢，對群眾疑難困惑之處，窗口人員全程進行耐心細致地解釋說明。
窗口開通近七年來，沒有收到一起群眾投訴，扎實的工作也得到市民中心和公司各級領導的一致認可。窗口全體人員按照“群眾滿意、政府滿意、社會滿意”三原則，本著好事辦好、實事做實的目標，全面提升服務質(zhì)量和服務水平，更好的服務群眾。在窗口服務臺，為辦事群眾準備了一次性水杯、老花鏡、抽紙等便民物品，進一步改善窗口的服務環(huán)境。下一步，窗口全體人員將腳踏實地用“心”工作，繼續(xù)增強服務意識，對標對表，補差補缺，立足本職，提升素質(zhì)，以為市民提供高品質(zhì)服務為宗旨，擦亮公交品牌，助力市民享受更優(yōu)質(zhì)的生活。
