“要尋找22路一位善良的公交師傅，并向他在危急之中伸出援手的善舉致謝”，7月5日市公交集團96166答朝榮服務(wù)熱線接到來電。
據(jù)調(diào)查了解，6月26日上午9時許，一位年近八旬的錢先生乘坐22路張玉發(fā)師傅的公交車時，突發(fā)身體不適，到達老年大學(xué)公交站下車后暈倒在地。緊急關(guān)頭，張師傅暖心伸出援手，與熱心市民齊心救助，幫助聯(lián)系家人，在等待家人的過程中，張師傅不忘安撫老年人情緒，為了不耽誤車內(nèi)乘客乘車，張師傅積極主動疏導(dǎo)車上的乘客換乘。待其錢先生家人到達，張師傅才放心的繼續(xù)投入運營工作中。
謝先生的家屬表示：你們公交師傅心腸好啊！見老年人摔倒，主動上前救助，又到便利店給老年人買水，老年人現(xiàn)在身體已經(jīng)恢復(fù)了，家人非常的感動，對張師傅致謝，感謝公交公司培養(yǎng)出優(yōu)秀的駕駛員。
據(jù)張師傅回憶，當(dāng)時，老年人下車后突然摔倒，也來不及思考，慌忙下車先查看，待老年人清醒，買來水給他飲用，這才得以緩解。市民乘客紛紛對張師傅及時救助的行為表示贊揚。對此，張師傅則表示，這就是一件小事，作為一名公交駕駛員，乘客的生命安全就是最要緊的。
近年來，阜陽公交持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，不斷涌現(xiàn)出許多向張玉發(fā)這樣優(yōu)秀的駕駛員，他們用自己的實際行動詮釋了公交人的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。