10月12日晚七點左右，31路公交車駕駛員李小麗駕駛車輛行駛至臨沂商城大橋時，習慣性抬頭觀察車內情況，發(fā)現(xiàn)車內一名背著書包的小男孩手足無措地在東張西望，沒有大人陪同。李小麗駕駛車輛到了公交站臺將車停倒后，仔細詢問男孩，得知他從供水總公司上車，原本要在富安新村下車，一不小心坐過站了。此時，車輛已經駛離富安新村兩站，又是末班車，天色已經黑了下來，如果讓男孩下車自己返回，對孩子來說很不安全。李小麗安慰了男孩不要急，告知男孩先和她一起，隨車回臨沂商城終點站，再聯(lián)系家人接他。
車輛到達終點站臨沂商城元豐市場后，李小麗通過男孩告知的聯(lián)系方式聯(lián)系上了孩子家長，但孩子家長不知道臨沂商城元豐市場在什么地方，不知道怎樣趕來接孩子。經過電話溝通后，李小麗決定親自把孩子送回家，孩子家長覺得過意不去，約定把孩子送到臨沂商城南門。
小男孩在李小麗的熱情幫助下，順利地回到父母身邊。面對小男孩父母的感謝，李小麗表示這是我們公交人應該做的！
