10月13日中午1點(diǎn)10分左右，35路3171駕駛員樊娟行駛車(chē)輛即將到達(dá)市醫(yī)院北門(mén)時(shí)，正在專心開(kāi)車(chē)的她突然聽(tīng)到車(chē)廂內(nèi)傳來(lái)乘客的驚呼聲，她抬頭從后視鏡看到后排愛(ài)心座椅上，一名乘客靠在椅背上，臉色難看，口有輕微唾沫，不停的大口喘著氣，她身旁的家屬幫她掐著人中。樊娟連忙將車(chē)靠邊停下，走過(guò)去詢問(wèn)，要不要現(xiàn)在就上醫(yī)院，得知乘客是癲癇發(fā)作，還好不是特嚴(yán)重，便囑咐其家屬將窗戶打開(kāi)透氣，乘客家屬說(shuō)不要緊，到了二院站臺(tái)再下車(chē)，于是，樊娟駕車(chē)?yán)^續(xù)前行，并一直注意著生病乘客的狀況。
待車(chē)輛行駛至二院站臺(tái)時(shí)，樊娟再次詢問(wèn)其有沒(méi)有舒服些，乘客表示好些了，謝謝駕駛員關(guān)心，車(chē)停穩(wěn)后，樊娟攙著生病乘客下車(chē)后，囑咐他們?cè)谡九_(tái)座椅上稍作休息。然后，樊娟就駕駛車(chē)輛繼續(xù)前行。
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