元月17日五點多，公交三公司文旅城站務室迎來了一位“特殊”的老人，在其女兒的陪同下，步履蹣跚的走進公交文旅城站務室，詢問哪位是這里的領(lǐng)導？當線路臨時值班人員張玉情得知情況后，熱情接待了老人，老人強烈要求寫一封感謝信，分別感謝幫助過她的六路師傅和一位2路不愿意透漏姓名的一位女司機。
經(jīng)過了解，老人姓吳，今年已經(jīng)80歲高齡。吳奶奶顫顫巍巍的拿起筆，聚精會神的書寫著感謝信。寫好后，親手將感謝信交到工作人員張玉情手中，激動地說：“我一定要親自送到你們手中，千言萬語匯聚成一句話——謝謝你們公司的培養(yǎng)”！
元月17日上午十點五十分左右，吳奶奶在6路公交車上丟失了一個手拉紅色小車，之后乘坐2路才發(fā)現(xiàn)東西落在了車上?？粗絹碓竭h的公交車，吳奶奶心里十分著急，在公交車駕駛員和熱心市民的幫助下，隨即撥打了答朝榮服務熱線尋求幫助。工作人員耐心詢問了時間、線路、地點后，立即和分公司駕駛員取得聯(lián)系尋找失物。下午三點左右，吳奶奶找到了丟失物品。
當時吳奶奶乘坐的是6路駕駛員張曉銳的車 ，由于下車匆忙把一個手拉紅色小車忘在了車上，吳奶奶轉(zhuǎn)乘2路李華芬的車才發(fā)現(xiàn)包忘在了6路車上，經(jīng)吳奶奶問詢，2路這位不愿透漏姓名的駕駛員告訴她公交服務熱線電話，吳奶奶深表感謝，于是就發(fā)生了上面寫表揚信的一幕。
公交車是城市流動的血脈，駕駛員的服務質(zhì)量和自身修養(yǎng)，直接代表著城市的形象。多年來，公交人以十米車廂作為展現(xiàn)自我的舞臺，用自己的言行關(guān)心乘客、溫暖乘客，贏得廣大乘客的贊譽。這個春節(jié)為你們點贊，這個春節(jié)有你們真好。
