903路是城鄉(xiāng)公交推出的一條市醫(yī)院南區(qū)至三合鎮(zhèn)胡廟村的敬老愛老線路，線路全長23公里，途經(jīng)寶龍城市廣場、市六院、吾悅廣場、三合鎮(zhèn)政府等客流較大的區(qū)域和站點(diǎn)，是老年乘客搭乘頻率較高的線路。據(jù)統(tǒng)計，該線路老年乘客約占五成以上，雖然線路不算太長，但大部分道路較為狹窄，運(yùn)營環(huán)境較為復(fù)雜。
楊星宇，903路一名普通駕駛員，作為城鄉(xiāng)公交為數(shù)不多的女駕駛員，她是那么的與眾不同。平時在工作中，她是出了名的熱心腸，遇到乘客上車時她總是熱情招呼：“大叔你好，今天又買了這么多菜呀！大娘，要不要我?guī)湍隳脰|西……”為了避免老年乘客聽不清楚報站而坐過站，楊星宇在車上配備語音自動播報器的情況下，每到一個站點(diǎn)都主動播報站點(diǎn)和路況，車輛起步、轉(zhuǎn)彎、路面不平或下車時，她都會及時提醒車上的乘客站穩(wěn)扶好，小心腳下，不要著急，車輛停穩(wěn)再下車。
碰到老年人拿著東西乘車不方便時，楊星宇都會主動下車幫忙，“看到這些老年人年紀(jì)這么大，還拿著這么多東西，上下車不方便，順手能幫他們一把就幫，這樣做還能縮短站點(diǎn)乘客等候時間，保障線路正常運(yùn)行！”楊星宇真誠地說道。常坐903路車的乘客王阿姨就常常夸贊楊星宇：“這個丫頭性格溫和，特別有責(zé)任心，她不僅開車穩(wěn)，還有問必答熱情服務(wù)，只要在她車上都感到特別溫馨。”
楊星宇真誠友好的對待每一位乘客，身邊認(rèn)識她的乘客越來越多，每到一個站點(diǎn)她都會遇到“老朋友”。楊星宇做的雖然都是運(yùn)行中的小事兒，但她把“敬老愛老”的傳統(tǒng)美德融入到車廂精神文明建設(shè)中，折射出的是公交駕駛員助人為樂、愛老敬老的優(yōu)秀品質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)為城市文明注入敬老溫度。
